Departamento
Calidad
Responsabilidad (Breve descripción)
Coordinar, supervisar y auditar la calidad y seguridad integral del establecimiento a través de las reglamentaciones y normatividad vigente, así como las políticas organizacionales y la administración del programa Voz del Cliente, esto para el cumplimiento de la seguridad del paciente y una experiencia de servicio centrada en las personas, siendo elemento clave para lograr las certificaciones nacionales y acreditaciones internacionales.
Funciones
Desarrollar, instalar, analizar y monitorizar el programa de gestión de calidad, indicadores médicos y administración de control de documentos del sistema de gestión por calidad. Apoyar a los equipos de trabajo en el diseño de planes de mejora. Apoyar en la elaboración de formatos para el sistema de gestión de calidad. Así como herramientas para el cumplimiento de los planes de mejora, con el objetivo de garantizar un modelo de calidad.
Participar como miembro activo de los comités de: calidad y seguridad integral, COCASEP, expediente clínico, COFAT, Farmacovigilancia, CODECIN, ética, mortalidad, credencialización y participar ante requerimiento en el resto de los comités; además de apoyar a Dirección General y Dirección Médica en la presentación de reporte de casos a presentarse en Corporativo y en comité de COCASEP. Desarrollar el “causa raíz” en los análisis de eventos centinela. Con el objetivo de aportar e identificar en estas reuniones, puntos medulares sobre la calidad y seguridad del paciente. Así como en el equipo de Liderazgo del Hospital, en el cual contribuye en la toma de decisiones referentes a la Calidad, Seguridad y Experiencia del Consumidor y el Establecimiento; así como aportar iniciativas para mejores prácticas y aumento de ingresos.
Elaborar y evaluar guías, vías y protocolos médicos. Coordinar y/o participar en las acciones correctivas y preventivas que se generan a raíz de la auditoría de expediente clínico abierto y cerrado. Con el objetivo de hacer cumplir la normatividad.
Realizar el plan de trabajo para cumplir y mantener la Calidad y Seguridad del Paciente. Participar en la evaluación de procesos bajo metodología trazadora. Con el objetivo de tener una mejora continua con relación a la Seguridad y Calidad en la experiencia del paciente.
Coordinar, cumplir y seguir el plan de Seguridad Integral y sus 11 programas, con el objetivo de proporcionar seguridad en todos los aspectos al establecimiento, usuarios, colaboradores y comunidad.
Relaciones internas
Dirección Corp de Experiencia del Consumidor Gerencia Corp de Experiencia del Consumidor
Gerencia Corp de Calidad y Acreditaciones internacionales.
Dirección Médica del hospital.
Comités
Gerencias y jefaturas en toda la unidad de servicio.
Relaciones externas
Dependencias oficiales públicas y privadas, relacionadas con normativas en materia de calidad y salud.
Ultimo grado de estudios
Licenciatura, Maestría
Escolaridad afín al puesto
Medicina, enfermería, Ing. Industrial o a fin
Idioma
Inglés intermedio -B2
¿Requiere viajar?
Si
Conocimientos técnicos
Conocimientos en Joint Commission International y Accreditation Canadá
Manejo de Equipos / maquinaria / software:
Equipo de cómputo
Oracle, paquetería office
Años de experiencia en puesto similar
5 años
Puestos: Gerencia de Calidad/ Jefatura de Calidad