ID Puesto

1404

Departamento

Gerencia de Servicio y Expansión TI

Responsabilidad (Breve descripción)

Experto de aplicaciones del ecosistema digital, que identifica la solución en los puntos de quiebre a nivel de software y sus interacciones, gestiona la configuración, identifica posibles necesidades de actualización de plataformas y analiza incidentes y defectos en las plataformas de su experiencia, organiza los artículos de conocimiento y está altamente calificado con conocimientos amplios en diversos sistemas informáticos y garantiza la atención y resolución de los elementos del ecosistema digital y sus componentes tecnológicos.

Evaluar el despliegue de tecnología asegurando los componentes digitales del ecosistema y garantiza el funcionamiento del software, teniendo un entendimiento de claro de los procesos de la organización y proponer mejoras a éstos.

Garantizar el desempeño, la disponibilidad y el soporte integral del ecosistema, con el fin de asegurar una operación optima, de acuerdo con el nivel de atención (SLA's), normas y regulaciones que tiene a su cargo en un esquema de 7x24 los 365 días del año.

Funciones

Entendimiento profundo del ecosistema digital, de acuerdo con la arquitectura empresarial diseñada.

Garantizar las configuraciones e instalaciones de los requerimientos internos del equipo de tecnología.

Asegurar la resolución de incidentes de los aplicativos, así como la correcta funcionalidad y la reducción de problemas de los componentes digitales.

Seguir las mejores prácticas para el logro de las metas de atención e implementar aplicaciones que permitan cumplir con el uso de nuevas metodologías.

Participar en la documentación de solución de incidentes de hardware y software garantizando la disponibilidad, alineando actividades, comunicación y guía en las correcciones en los cuales se participe.

Integración con los equipos corporativos para proponer soluciones integrales que añadan componente de procesos de negocio y su debida capacitación para el personal y poblaciones que participan en las diversas soluciones tecnológicas.

Asegurar la transferencia del conocimiento de los nuevos componentes del ecosistema.

Analizar diversas alternativas de solución cuando un componente esté degradado por mal funcionamiento en el software.

Relaciones internas

1. Líderes y Staff de las iniciativas Nuevos Negocios.
2. Líderes y analistas de otras áreas de negocio.
3. Líderes de las unidades hospitalarias.
4. Gerentes Tecnologías de Información.
5. Equipos corporativos de Proyectos, Compliance, Enfermería, Recursos Humanos, Finanzas, Legal, Experiencia del Consumidor y Misión.
6. Otras áreas corporativas Biomédica y Construcción.
7. Áreas de negocio hospitalarias: enfermería, tratamiento, diagnóstico, biomédica, médica y nutrición.
8. Áreas de negocio no hospitalarias: admisión, precios, paquetes, caja, facturación, almacenes, comercial, pastoral, asistencia y mercadotecnia.
9. Champion de procesos

Relaciones externas

1. Prospectos que ofrecen nuevas tecnologías.
2. Proveedores de las implementaciones.
3. Proveedores de soporte y mantenimiento de los aplicativos de la base instalada.
4. Clientes y terceros pagadores

Ultimo grado de estudios

Licenciatura

Escolaridad afín al puesto

Carrera con relación a Sistemas de Información

Idioma

Inglés - Intermedio

¿Requiere viajar?

Sí

Frecuencia: Parcial

Destinos: Ciudades donde CHRISTUS MUGUERZA tenga presencia (clínicas, hospitales)

Disponibilidad para cambio de residencia temporal o definitiva: No

Conocimientos técnicos

Conocimiento avanzado de: Sistemas Operativos Linux y/o Windows, Administración de BD Oracle, MySQL, SQL, Progress, Sybase y/o DB2,Administración de Datawarehouse, Programas informáticos (HIS, EMR, RPA, BOT, IA y Aplicaciones de Diagnóstico y Tratamiento) HIS/EMR, DX & TRATAMIENTO, Lenguaje de programación (por ejemplo: C#, Java o Python), Protocolos de comunicación, (SOA, HL7 o FHIR), Herramientas de análisis y diseño (Visio, diagramación HIPO, UML o Pseudocódigo), Marco teórico ITI, Arquitectura Empresarial, Modelos On-Premise y Cloud.

Conocimiento básico de : Metodologías Ágiles de Planeación y Gestión de Proyectos.

Manejo de Equipos / maquinaria / software:

Laptop, Microsoft Office y Microsoft Project

Años de experiencia en puesto similar

3 años:

Área: Tecnología de Información <<gestión de software o servicios de tecnología>>.

Área: Implementación de aplicaciones digitales <<despliegue de nuevas tecnologías y resolución de incidencias y problemas de ecosistemas de alta complejidad>>.

Área: Gestión de procesos de salud.

Competencias