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AUXILIAR CONMUTADOR

Fecha: 23/11/2021

Ubicación: MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO, 64060

Empresa: Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios

ID Puesto

278

Departamento

Admisión

Responsabilidad (Breve descripción)

Atender llamadas externas e internas, asi como brindar información personalizada a clientes y colaboradores.

Funciones

  • Recibir y transferir llamadas telefonicas de pacientes y colaboradores
  • Abrir y controlar líneas telefónicas en conmutador para llamadas de larga distancia y celular
  • Realizar llamadas a pacientes con cirugías programadas para el dia siguiente y confirmar la agenda.
  • Proporcionar información via telefónica de servicios que ofrece el hospital.
  • Orientar a pacientes, familiares, médicos, visitantes sobre ubicación de servicios que brinda el hospital.

Relaciones internas

Departamentos

Relaciones externas

Pacientes, familiares, clientes

Ultimo grado de estudios

Preparatoria

Escolaridad afín al puesto

Preparatoria

Idioma

Inglés

¿Requiere viajar?

No

Conocimientos técnicos

Facilidad de palabra

Manejo de Equipos / maquinaria / software:

Consola de conmutador, Computadora, Teléfono

Años de experiencia en puesto similar

1

Competencias

A- ORIENTADO A LA ACCIÓN
B- CAPACIDAD DE RESPUESTA
A- SE COMUNICA CON EFICACIA
B- TRABAJO EN EQUIPO
A- CALIDAD EN LAS DECISIONES
A- AGILIDAD PARA EL APRENDIZAJE
A- DEMUESTRA CONCIENCIA DE SÍ­ MISMO
B- TOLERANCIA A LA PRESIÓN
A- COLABORA
A- ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE
B- ORIENTACIÓN AL SERVICIO