ID Puesto
1032
Departamento
Salud Digital
Responsabilidad (Breve descripción)
Supervisar y gestionar al personal de Salud Digital asignado a la Unidad de Servicio. Ser el punto de contacto y referente con el Director de la Unidad y su equipo. Responsable de liderar el soporte diario de los Sistemas Clínicos a cargo de la Jefatura de Sistemas Digitales de Salud. Otras responsabilidades pueden incluir la participación en la implementación de iniciativas específicas de otra Unidad de Servicio de CHRITUS MUGUERZA. Fungir como asesor clínico-tecnológico y asegurar la solución de problemas con el uso de la tecnología y sistemas digitales de Salud de manera oportuna, así como el cumplimiento de las políticas y procesos de Salud Digital y de TI referentes a la atención de incidentes y niveles de servicio.
Funciones
Supervisar actividades del personal de Salud Digital en Sitio para asegurar la pronta resolución de los mismos y el seguimiento a las escalaciones.
Garantizar la atención a incidencias y requerimientos de usuarios, para mantener la fluidez de la Operación de Sistemas Digitales de Salud de la Organización.
Dirigir al equipo de trabajo de la Unidades de Servicio, asegurando la calidad en la atención y la satisfacción del cliente interno.
Fungir como asesor clínico tecnológico en la unidad de servicio, ser el punto de contacto de Salud Digital con la unidad.
Asegurar el seguimiento de los requerimientos tecnológicos del área clínica con el departamento de TI.
Fortalecer a su equipo y a él mismo mediante la capacitación continua en procesos de negocio, flujos de los sistemas, políticas y procesos de CHRISTUS MUGUERZA asegurando su cumplimiento.
Relaciones internas
- Jefes y analistas de diversas áreas Corporativas: TI, Finanzas, Dirección Médica, etc.
- Líderes operativos de todas las áreas de la Unidad de Servicio asignada.
- Dirección General, Dirección Médica, Gerencia Administrativa de la Unidad de Servicio a la que se encuentra asignado
- Gerentes, Jefes, Coordinadores y Supervisores de áreas de negocio hospitalarias: admisión, enfermería, áreas de diagnóstico, farmacología, nutrición y almacenes.
Relaciones externas
- Proveedores de los Sistemas Clínicos a cargo de la Gerencia de Salud Digital
- Proveedores de auditoría de expediente clínico
- Proveedores de auditoría de procesos clínicos
Ultimo grado de estudios
Licenciatura terminada
Escolaridad afín al puesto
Tecnologías de la Información o relacionada con Ciencias de la Salud.
Idioma
Inglés Intermedio
¿Requiere viajar?
Si (Parcialmente para las visitas a las unidades de servicio y durante su participación presencial requerida en proyectos)
Conocimientos técnicos
- Manejo de equipo de cómputo avanzado
- Manejo avanzado de Expediente Clínico Electrónico y Sistema Hospitalario
- Manejo intermedio – avanzado paquetería de Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Elaboración de diagramas de flujos.
- Desarrollo y documentación de análisis y solución de incidentes.
- Tratamiento de la información (análisis de información para generar valor).
Manejo de Equipos / maquinaria / software:
Años de experiencia en puesto similar
1 año Servicio al Cliente
2 años Analista de Servicio Clínico