ID Puesto
1252
Departamento
Experiencia del Consumidor
Responsabilidad (Breve descripción)
Monitorear, recopilar y analizar datos de los distintos aplicativos digitales utilizados en la gerencia de Experiencia Digital y Promociones, con el objetivo de identificar áreas de oportunidad y plantear estrategias de optimización que mejoren la experiencia del Consumidor en los diferentes puntos de contacto del entorno digital.
Funciones
Analizar continuamente datos de RRSS, web, email marketing y medios pagados digitales.
Monitorear el correcto funcionamiento de las herramientas de analítica digital y gestionar con proveedores mejoras y/o incidencias.
Generar reportes con los principales indicadores de mercadotecnia y experiencia digital para la gerencia y las unidades de servicio.
Realizar propuestas para automatización de recopilación y análisis de datos.
Presentar reportes sobre el desempeño de las iniciativas de mercadotecnia (manejo de recursos, indicadores digitales clave) a los distintos equipos de mercadotecnia.
Monitorear indicadores clave para identificar áreas de oportunidad de manera oportuna.
Relaciones internas
- Áreas comerciales y operativas de la Unidad
- Equipo corporativo de Experiencia Digital
- Equipo corporativo Comercial
- Equipo corporativo de Inteligencia de Mercado
Relaciones externas
Ultimo grado de estudios
Licenciatura
Escolaridad afín al puesto
Licenciado en Mercadotecnia, Ingeniero en tecnologías de Información o afines
Idioma
Inglés - Avanzado
¿Requiere viajar?
No
Conocimientos técnicos
- Ortografía y gramática bilingüe
- Administración de proyectos
- Expresión oral
- Coordinación de múltiples proyectos simultáneos
- Evaluación de resultados
Manejo de Equipos / maquinaria / software:
Microsoft Office (Word y PowerPoint avanzado), Outlook como canal de comunicación interna (templates), Wordpress, Eloqua, LookerStudio, BigQuery, Tableau.
Años de experiencia en puesto similar
2 años: Especialista
1 año: Analista
Área: Mercadotecnia o Ciencia de datos en industria de la salud o afin, empresas con más de 5,000 empleados, multi-nacionales