EXPERTO SOFTWARE EMPRESARIAL

ID Puesto

1338

Departamento

Gerencia de Servicio y Expansión TI

Responsabilidad (Breve descripción)

Experto de aplicaciones del ecosistema digital, que identifica la solución en los puntos de quiebre a nivel de software y sus interacciones, gestiona la configuración, identifica posibles necesidades de actualización de plataformas y analiza incidentes y defectos en las plataformas de su experiencia, organiza los artículos de conocimiento y está altamente calificado con conocimientos amplios en diversos sistemas informáticos y garantiza la atención y resolución de los elementos del ecosistema digital y sus componentes tecnológicos.

Evaluar el despliegue de tecnología asegurando los componentes digitales del ecosistema y garantiza el funcionamiento del software, teniendo un entendimiento de claro de los procesos de la organización y proponer mejoras a éstos.

Garantizar el desempeño, la disponibilidad y el soporte integral del ecosistema, con el fin de asegurar una operación optima, de acuerdo con el nivel de atención (SLA's), normas y regulaciones que tiene a su cargo en un esquema de 7x24 los 365 días del año.

Funciones

• Entendimiento profundo del ecosistema digital, de acuerdo con la arquitectura empresarial diseñada.
• Garantizar las configuraciones e instalaciones de los requerimientos internos del equipo de tecnología.
• Asegurar la resolución de incidentes de los aplicativos, así como la correcta funcionalidad y la reducción de problemas de los componentes digitales.
• Seguir las mejores prácticas para el logro de las metas de atención e implementar aplicaciones que permitan cumplir con el uso de nuevas metodologías.
• Participar en la documentación de solución de incidentes de hardware y software garantizando la disponibilidad, alineando actividades, comunicación y guía en las correcciones en los cuales se participe.
• Integración con los equipos corporativos para proponer soluciones integrales que añadan componente de procesos de negocio y su debida capacitación para el personal y poblaciones que participan en las diversas soluciones tecnológicas.
• Asegurar la transferencia del conocimiento de los nuevos componentes del ecosistema.
• Analizar diversas alternativas de solución cuando un componente esté degradado por mal funcionamiento en el software.

Relaciones internas

• Patrocinador de las iniciativas de Nuevos Negocios.
• Líderes y Staff de las iniciativas Nuevos Negocios.
• Líderes y analistas de otras áreas de negocio.
• Líderes de las unidades hospitalarias.
• Gerentes Tecnologías de Información.
• Equipos corporativos de Proyectos, Compliance, Enfermería, Recursos Humanos, Finanzas, Legal, Experiencia del Consumidor y Misión.
• Otras áreas corporativas Biomédica y Construcción.
• Áreas de negocio hospitalarias: enfermería, tratamiento, diagnóstico, biomédica, médica y nutrición.
• Áreas de negocio no hospitalarias: admisión, precios, paquetes, caja, facturación, almacenes, comercial, pastoral, asistencia y mercadotecnia.
• Champion de procesos.

Relaciones externas

• Prospectos que ofrecen nuevas tecnologías.
• Proveedores de las implementaciones.
• Proveedores de soporte y mantenimiento de los aplicativos de la base instalada.
• Clientes y terceros pagadores

Ultimo grado de estudios

Licenciatura

Escolaridad afín al puesto

Carrera con relación a Sistemas de Información

Idioma

Inglés Intermedio

¿Requiere viajar?

Si

Conocimientos técnicos

• Conocimiento avanzado de Sistemas Operativos Linux y/o Windows.
• Conocimiento avanzado de Administración de BD Oracle, MySQL, SQL, Progress, Sybase y/o DB2.
• Conocimiento avanzado de Administración de Datawarehouse.
• Certificación de Programas informáticos è ERP, CRM, eCommerce, RCM, RPA, BOT y IA.
• Software Empresarial è Back Office & RRHH & CRM & RCM.
• Conocimiento avanzado de Lenguaje de programación (por ejemplo: C#, Java o Python).
• Conocimiento avanzado de Protocolos de comunicación, por ejemplo: SOA, HL7 o FHIR).
• Conocimiento avanzado de Herramientas de análisis y diseño (por ejemplo: Visio, diagramación HIPO, UML o Pseudocódigo).
• Conocimiento básico de Metodologías Ágiles de Planeación y Gestión de Proyectos.
• Conocimiento avanzado del marco teórico ITIL
• Conocimiento avanzado de Arquitectura Empresarial.
• Conocimiento avanzado de Modelos On-Premise y Cloud.

Manejo de Equipos / maquinaria / software:

Laptop, Microsoft Office y Microsoft Project.

Años de experiencia en puesto similar

3

Competencias