Departamento

Dirección Comercial

Responsabilidad (Breve descripción)

Definir, liderar e implementar la estrategia de producto e innovación comercial de la compañía, asegurando el desarrollo, gestión y evolución de productos y plataformas comerciales (nuevas y existentes), alineados con los objetivos estratégicos del negocio, generando valor para los distintos segmentos de clientes (Pacientes, Empresas, 3eros Pagadores), a través de procesos eficientes, tecnología adecuada y una experiencia superior del consumidor.

Funciones

1. Definir el portafolio de productos (existentes y nuevos), sus objetivos financieros y estratégicos, así como elaborar los Business Cases para su validación en Comité.
2. Priorizar, aprobar y supervisar las Hojas de Ruta (Roadmaps) de cada producto, alineando requerimientos técnicos, clínicos, comerciales y de experiencia.
3. Asegurar la correcta ejecución de los productos en sitio (puntos de venta o servicio) mediante guías, manuales y coordinación transversal.
4. Liderar el proceso de definición de nuevas tecnologías y plataformas digitales comerciales (CRM, ecommerce, apps), en conjunto con las áreas de Tecnología y Experiencia al Cliente.
5. Monitorear continuamente tendencias de mercado, necesidades de los distintos tipos de cliente y evolución competitiva, integrando estos hallazgos en la mejora continua de productos.
6. Coordinar a todos los actores internos y externos involucrados en la creación, lanzamiento y operación de productos (Experiencia, Clínico, Operaciones, Tecnología, Abastecimiento, Legal, etc.).
7. Medir y supervisar los KPIs de éxito y rentabilidad de los productos y herramientas tecnológicas implementadas.
8. Definir los planes de lanzamiento (Go-to-Market) y planes anuales de negocio (Business Plan) de los distintos productos y soluciones digitales.
9. Supervisar el desarrollo e implementación técnica de plataformas comerciales asegurando que cumplan con las especificaciones requeridas y se adapten correctamente en sitio.

Ultimo grado de estudios

EStudios profesionales universitarios

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Competencias