Departamento
Calidad
Responsabilidad (Breve descripción)
Coordinar, supervisar y auditar la calidad y seguridad integral del establecimiento a través de las reglamentaciones y normatividad vigente, así como las políticas organizacionales y la administración del sistema de quejas y sugerencias, esto para el cumplimiento de la seguridad del paciente, estructura del hospital, seguridad de los colaboradores y medio ambiente, siendo también así elemento clave para concretar los procesos encaminados a las certificaciones nacionales y acreditaciones internacionales. También es responsable de gestionar una experiencia de servicio centrada en el consumidor, impulsando su lealtad hacia la marca, en colaboración con otras áreas para alinearse con los estándares de la organización y a través del seguimiento de los incidentes, desde su recepción hasta su remediación.
Funciones
Desarrollar, instalar, analizar y monitorizar el programa de gestión de calidad, indicadores médicos y administración de control de documentos del sistema de gestión por calidad. Apoyar a los equipos de trabajo en el diseño de planes de mejora.
Participar como miembro activo de los comités de: calidad y seguridad integral, COCASEP, expediente clínico, COFAT, Farmacovigilancia, CODECIN, ética, mortalidad, credencialización y participar ante requerimiento en el resto de los comités.
Elaborar y evaluar guías, vías y protocolos médicos. Coordinar y/o participar en las acciones correctivas y preventivas que se generan a raíz de la auditoría de expediente clínico abierto y cerrado. Con el objetivo de hacer cumplir la normatividad.
Coordinar, cumplir y seguir el plan de Seguridad Integral y sus 11 programas, con el objetivo de proporcionar seguridad en todos los aspectos al establecimiento, usuarios, colaboradores y comunidad.
Administrar el sistema de quejas y sugerencias, con el fin de dar seguimiento a las acciones y planes de mejora generadas por las quejas
Relaciones internas
Gerencia corporativa de calidad y acreditaciones internacionales.
Dirección médica del hospital.
Comités
Gerencias y jefaturas en toda la unidad de negocio.
Líderes de Experiencia del Consumidor de US
Relaciones externas
Dependencias oficiales públicas y privadas, relacionadas con normativas en materia de calidad y salud
Ultimo grado de estudios
Licenciatura, Maestría
Escolaridad afín al puesto
Medicina, enfermería, Ing. Industrial o a fin
Idioma
Inglés intermedio -B2
¿Requiere viajar?
Si
Conocimientos técnicos
Conocimientos en Joint Commission International y Accreditation Canadá
Manejo de Equipos / maquinaria / software:
Equipo de cómputo
Oracle, paquetería office
Años de experiencia en puesto similar
5 años
Puestos: Gerencia de Calidad/ Jefatura de Calidad