ID Puesto
1587
Departamento
Calidad y Experiencia del Consumidor
Responsabilidad (Breve descripción)
Realizar y coordinar con el equipo a su cargo la revisión, análisis y corrección de los estados de cuenta de los pacientes atendidos en la Unidad en tiempo y forma para que dichas cuentas tengan los cargos correctos y completos acordes a su atención hospitalaria, llevar a cabo la gestión y supervisión del personal a su cargo impulsando su desarrollo y la cultura organizacional acorde a la misión, visión y valores de la institución.
Funciones
Mejorar el Engagement de colaboradores del departamento de Auditoría de Cuentas.
Supervisar y prevenir la rotación general del personal del Departamento de Auditoría de Cuentas.
Reducir las quejas asociadas a la “tardanza en el egreso del paciente” asignadas al departamento de Auditoría de Cuentas.
Mejorar la cultura de Seguridad del cliente y colaborador.
Mejorar la experiencia del cliente (pacientes, terceros pagadores, responsables de cuenta, brokers, entre otros) durante el proceso de atención y alta hospitalaria reduciendo el tiempo transcurrido desde el alta médica hasta finalización de la revisión de la cuenta.
Supervisar la omisión de cargos no realizados en las cuentas.
Relaciones internas
Auditores de cuenta
Caja
Subcentral
Contraloría
Hemodinamia
Cirugía
Recuperación
Urgencias
Enfermería
Laboratorio y Banco de Sangre
Imagenología
Cardiología/Neurofisiología
Patología
Hemodiálisis
Farmacia Almacén
Farmacia Unidosis
Admisión
Amigo Muguerza
Asesor de Cuenta
Comercial
Ventas
Precios y paquetes
TI
Relaciones externas
Médicos
Terceros pagadores
Ultimo grado de estudios
Licenciatura
Escolaridad afín al puesto
Médico Cirujano y Partero o similar, indispensable cédula profesional.
Idioma
¿Requiere viajar?
No
Conocimientos técnicos
Proceso administrativo: conocimiento y aplicación de las etapas del proceso de ingreso-egreso del paciente.
Manejo de Equipos / maquinaria / software:
Uso de herramientas de Office y Outlook: Conocimiento de las funciones básicas.
Años de experiencia en puesto similar
2 años
Jefe, coordinador, analista
Área: Salud