Descripción del puesto
Nombre del puesto:
ANTENCION TELEFONICA
Fecha de inicio de publicación:
11/08/25
Descripción del puesto:
ID Puesto
546
Departamento
Nutricion
Responsabilidad (Breve descripción)
Atender las llamadas telefónicas de los pacientes para la captura del pedido de su dieta de acuerdo al procedimiento, normas y estándares establecidos en la institución.
Funciones
- Atender las llamadas y capturar las solicitudes de dietas de los pacientes para asegurar el consumo de sus alimentos
- Registrar/actualizar el tablero la información de pacientes con los datos registrados en sistema Medsys de acuerdo a los procedimientos y procesos con el fin de hacer llegar a paciente la dieta correcta.
- Registrar información en bitácoras y registros relacionados con su puesto para asegurar el cumplimiento de los procesos.
- Informar sobre quejas, sugerencias y felicitaciones de pacientes a la supervisión para su seguimiento.
- Proporcionar apoyo en común con las otras áreas para contribuir en la recuperación del paciente, siguiendo los procesos establecidos.
Relaciones internas
Enfermería, Almacén General, Cocineros, Nutriólogas Clínicas.
Relaciones externas
N/A
Ultimo grado de estudios
Técnico Nutrición
Escolaridad afín al puesto
Bachillerato
Idioma
Español
¿Requiere viajar?
No
Conocimientos técnicos
Norma F-605, 251,201, Estándares Certificación Nacional.
Manejo de Equipos / maquinaria / software:
Equipo de Computo, Office.
Años de experiencia en puesto similar
2
Competencias
B- CAPACIDAD DE RESPUESTA
B- TRABAJO EN EQUIPO
B- TOLERANCIA A LA PRESIÓN
B- ORIENTACIÓN AL SERVICIO
A- LM- TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN
A- LM- TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
A- LM- LIDERAZGO DE CAMBIO
A- LM- SERVICIO BASADO EN VALORES
A- LM- CRECIMIENTO PERSONAL Y SENSIBILIZACIÓN
A- LM- COMUNICACIÓN EFICAZ
A- LM- PROMUEVE UN ENTORNO DE INCLUSIÓN
A- LM- IMPULSA RESULTADOS