Descripción del puesto
Nombre del puesto:  ANTENCION TELEFONICA
Fecha de inicio de publicación:  11/08/25
Descripción del puesto: 

ID Puesto

546

Departamento

Nutricion

Responsabilidad (Breve descripción)

Atender las llamadas telefónicas de los pacientes para la captura del pedido de su dieta de acuerdo al procedimiento, normas y estándares establecidos en la institución.

Funciones

  • Atender las llamadas y capturar las solicitudes de dietas de los pacientes para asegurar el consumo de sus alimentos
  • Registrar/actualizar el tablero la información de pacientes con los datos registrados en sistema Medsys de acuerdo a los procedimientos y procesos con el fin de hacer llegar a paciente la dieta correcta.
  • Registrar información en bitácoras y registros relacionados con su puesto para asegurar el cumplimiento de los procesos.
  • Informar sobre quejas, sugerencias y felicitaciones de pacientes a la supervisión para su seguimiento.
  • Proporcionar apoyo en común con las otras áreas para contribuir en la recuperación del paciente, siguiendo los procesos establecidos.

Relaciones internas

Enfermería, Almacén General, Cocineros, Nutriólogas Clínicas.

Relaciones externas

N/A

Ultimo grado de estudios

Técnico Nutrición

Escolaridad afín al puesto

Bachillerato

Idioma

Español

¿Requiere viajar?

No

Conocimientos técnicos

Norma F-605, 251,201, Estándares Certificación Nacional.

Manejo de Equipos / maquinaria / software:

Equipo de Computo, Office.

Años de experiencia en puesto similar

2

Competencias

B- CAPACIDAD DE RESPUESTA
B- TRABAJO EN EQUIPO
B- TOLERANCIA A LA PRESIÓN
B- ORIENTACIÓN AL SERVICIO
A- LM- TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN
A- LM- TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
A- LM- LIDERAZGO DE CAMBIO
A- LM- SERVICIO BASADO EN VALORES
A- LM- CRECIMIENTO PERSONAL Y SENSIBILIZACIÓN
A- LM- COMUNICACIÓN EFICAZ
A- LM- PROMUEVE UN ENTORNO DE INCLUSIÓN
A- LM- IMPULSA RESULTADOS