ID Puesto
944
Departamento
Laboratorio
Responsabilidad (Breve descripción)
Realizar las actividades de la fase pre-analítica y post analítica del proceso de laboratorio y banco de sangre para obtener muestras biológicas y hemocomponentes óptimos y seguros, así como entregando resultados oportunos y completos al paciente correcto.
Funciones
- Proporcionar atención al cliente interno y externo (pacientes, familiares, enfermeras, médicos, personal administrativo y donadores) otorga presupuestos, realiza la admisión y facturación de estudios, brinda información general sobre condiciones para la donación y para la realización de estudios de laboratorio de rutina y especiales así como también informa los tiempos de respuesta, entrega resultados, contesta los teléfonos a los primeros dos timbres, mide el tiempo de atención del paciente externo y aplica encuestas de satisfacción a pacientes externos.
- Obtiene muestras biológicas óptimas y seguras para su proceso oportuno y utiliza su EPP (equipo de protección personal).
- Centrifuga muestras, separa alícuotas, distribuye las muestras biológicas a las áreas técnicas.
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Genera experiencias positivas memorables en la interacción con todos sus clientes.
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Mantiene en cero las cuasi fallas, evento adverso, evento centinela y quejas asociadas a la atención de sus clientes.
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Utiliza de manera óptima y sin desperdicios el material e insumos que utiliza diariamente, lleva control semanal de su inventario, repone el material faltante tanto en canastas como en cada cubículo
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Participa activamente en juntas, cursos y/o capacitaciones internas y externas, participa en todas las actividades que impactan en el cumplimiento de las metas de los objetivos anuales de desempeño y de las metas de los indicadores
Relaciones internas
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Personal técnico y químico de Laboratorio y Banco de Sangre
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Personal de enfermería de Banco de Sangre
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Personal de enfermería de todas las áreas del hospital
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Personal de Cams y Clínica Lafón
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Personal de caja
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Personal de admisión y facturación
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Personal de Rayos X
Relaciones externas
- Pacientes
- Familiares
- Medicos
- Donadores
Ultimo grado de estudios
Técnico
Escolaridad afín al puesto
Técnico en enfermería
Idioma
Español
¿Requiere viajar?
No
Conocimientos técnicos
- Manejo del sistema vacutainer y servicio al cliente
Manejo de Equipos / maquinaria / software:
- Equipo de cómputo
- Glucómetro
- Centrífuga
- Daumanómetro
Años de experiencia en puesto similar
Auxiliar en enfermería 1 año