ID Puesto

1075

Departamento

Servicios de Diagnóstico

Responsabilidad (Breve descripción)

Atención Directa a pacientes y familiares de los servicios de las áreas de diagnóstico brindando información sobre los estudios y procedimientos a realizar así como la programación, admisión, facturación y entrega de resultados.

Funciones

• Brindar atención personal y telefónica a clientes internos y externos
• Realizar cotizaciones y presupuestos de estudios y procedimientos de los servicios diagnósticos.
• Programar estudios y procedimientos dentro del sistema TASY, de acuerdo a indicaciones médicas y proporciona información de la preparación y condiciones del paciente para la realización de su estudio y/o donación de sangre.
• Realiza el ingreso del paciente en sistema TASY, asegurando que los datos del paciente, del estudio y que cuente con la preparación adecuada para su atención.
• Realizan proceso de pre factura en sistema SAP, corroborando y asegurando que los datos de facturación y del paciente sean correctos. 
• Revisan documentación de pacientes que su tercer pagador sea empresa, aseguradora o de cualquier otro convenio para confirmar que cuente con los requisitos de facturación para el cobro de los servicios.
• Seguimiento de cuentas de aseguradora para solicitar folios de autorización, aumentos de suma y/o cambios en las condiciones de la carta responsiva.
• Entrega o envío de resultados a pacientes y empresas en convenio. Así como usuario y contraseña en caso de requerirlo.
• Aplicar encuestas de satisfacción al paciente externo.
• Abastecer de los almacenes los insumos y materiales necesarios para la operación y para realización de los estudios como (frascos y bolsas para orina, y heces fecales).
• Archivo y Depuración de papelería, recetas y comprobantes de pago.

Relaciones internas

Caja

Admisión

Facturación

Check Up

Patología

Sistemas

Salud Digital

Biomédica

Jefes y Personal de Enfermería

Cardiología

Imagenología

Laboratorio

Banco de Sangre

Intendencia

Relaciones externas

Pacientes

Familiares

Médicos

Aseguradoras

Empresas

SSA

COFEPRIS

Ultimo grado de estudios

Preparatoria/Carrera trunca

Escolaridad afín al puesto

Asistente Administrativa/Secretaria

Idioma

Inglés Básico

¿Requiere viajar?

No

Conocimientos técnicos

Servicio al cliente

Trámites con aseguradoras

Facturación

Manejo de Equipos / maquinaria / software:

PC / Office / Sistemas Hospitalarios

Multifuncional

Impresora Zebra

Años de experiencia en puesto similar

Secretaria 2 años

Competencias